廣東力道智能科技有限公司

空壓機售后服務(wù)承諾書

力道空壓機售后維護服務(wù)包括：機器保養(yǎng)、機器維修、損耗用品、保養(yǎng)人員訓練、位置勘察、移機支援、改善建議等。具體如下：

一、服務(wù)宗旨

服務(wù)宗旨：服務(wù)第一、客戶至上、合理的價格——讓所有的客戶滿意。

二、服務(wù)人員

⑴配置：根據(jù)客戶用氣量大小，總計1500HP空壓機配備專職服務(wù)工程師一名。

⑵裝備：每臺服務(wù)工程師配備必要的維護工具、通信工具，可隨時為客戶提供服務(wù)。

⑶職責：建立機器運行檔案卡、組織零配件供應、及時解答客戶所有疑問、提供現(xiàn)場保養(yǎng)與維修。

三、服務(wù)項目

整機質(zhì)保期為一年。在此期間內(nèi)，壓縮機按照相關(guān)的要求和規(guī)范安全運行，當機器按照操作手冊啟動、運行和維護，并使用原廠配件時，對機組中的非易損件，在正常使用情況下發(fā)生損壞或失效，我方免費修復、更換，若用戶未按保養(yǎng)要求進行保養(yǎng)，則售后服務(wù)承諾無效。質(zhì)保期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題（易損件如三濾、潤滑油），造成設(shè)備零部件損壞時，我方將免費予以更換。若非我公司提供的資料、備件或技術(shù)服務(wù)人員現(xiàn)場指導錯誤而造成的返工、設(shè)備損壞由使用方承擔相應的經(jīng)濟責任。

四、技術(shù)培訓及免人工費保養(yǎng)

⑴機器運行后免人工費保養(yǎng)，例行巡檢每月不少于一次，保證機器在最佳最經(jīng)濟的運行狀態(tài)；

⑵每年免費培訓客戶的機器操作人員不少于一次（可按客戶需要而定）；

⑶為客戶的機器建立運行檔案，隨時了解機器的運行狀態(tài)；

⑷提交客戶二聯(lián)式售后服務(wù)工作單，具體報告內(nèi)容如下：

A、檢查設(shè)備狀況及保養(yǎng)情況；

B、該服務(wù)人員處理意見；

C、客戶對鄙司的服務(wù)要求及意見。

四、問題處理

⑴24小時服務(wù)熱線。緊急問題（如停機等），服務(wù)工程師接到電話3小時內(nèi)（珠三角內(nèi)）到達現(xiàn)場；省外地區(qū)服務(wù)工程師二天內(nèi)到達現(xiàn)場。

⑵客戶詢問，當天資料回復。

⑶零配件：全部原廠零件供應。一般零配件即用即取；若無庫存，緊急件三天內(nèi)到達現(xiàn)場。

⑷緊急情況，本公司可免費提供備用機。

五、例行檢測保養(yǎng)工作內(nèi)容

1、根據(jù)機組人員對機器近期運行情況的反映以及相應問題作出解答并進行處理；

2、檢查空壓系統(tǒng)是否有漏水、漏氣、漏油現(xiàn)象:必要時停機檢修；

3、檢查空壓機、儲氣罐、干燥機的自動排水器是否正常排水，且視所排出的水是否為正常狀態(tài):若有堵塞和飛油現(xiàn)象，則對相關(guān)部件進行處理；

4、環(huán)境溫度、通風散熱情況檢查記錄:必要時提出改善建議；

5、排氣壓力檢查記錄:需要時調(diào)整壓力開關(guān)、穩(wěn)壓閥、異常時系統(tǒng)檢查及修理；

6、排氣溫度檢查記錄:需要時清洗散熱器；

7、運行時數(shù)檢查記錄:確認耗材使用時數(shù)，并提出定期消耗品更換計劃；

8、壓縮機頭出口溫度檢查記錄:需要時檢查溫控元件、清洗散熱器；

9、油槽壓力檢查記錄:需要時調(diào)整最小壓力閥及更換；

10、油氣分離器。油隔等壓差檢查:異常時系統(tǒng)檢查修理，定期更換；

11、空氣過濾器狀況檢查記錄:清掃、必要時更換；

12、油位、油質(zhì)的定期檢查:需要時添加及更換；

13、傳動皮帶聯(lián)軸器的檢查記錄，定期進行調(diào)整及更換:突發(fā)異常時，及時調(diào)整、歸復；

14、油路系統(tǒng)檢查、清理；

15、壓縮機本體及電機運行噪聲震動檢查:異常時提供書面處理方案和建議，并實施；

16、冷卻水水壓、進口溫度檢查記錄：異常時查清原因并處理；

17、電機表面溫度及電流檢查記錄：異常時查清原因并處理；

18、外電源電壓檢查記錄；

19、目視配電箱電器觸電、電線接點、表面絕緣檢查：必要時打磨其觸點測試；

20、對機器、泵房進行清理工作；

21、干燥機蒸發(fā)、冷凝壓力檢查：需要時調(diào)整及清理散熱器，故障處理；

22、依檢查時狀況實施必要的保養(yǎng)維修工作，于每次工作完畢后填寫工作單給現(xiàn)場負責人并作相應的解答。              

                                      廣東力道智能科技有限公司

                                           2019.01